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		L.POINT통합회원	필수	성명, 휴대전화번호, 전화번호(자택/직장), 이메일, 주소(자택/직장), 아이디, 본인인증결과값(CI), 중복가입 확인정보(DI), 통신사, I-PIN(본인확인용, 저장하지 않음), 롯데멤버스 고객번호
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		스토어회원 (SNS가입)	필수	성명, 이메일, 페이스북/트위터/카카오톡/네이버 로그인 정보
		구)하이마트회원 (HPC) ※신규가입불가	필수	성명, 휴대전화번호, 이메일, 자택주소, 아이디, 비밀번호, 본인인증결과값(CI), 통신사, I-PIN(본인확인용, 저장하지 않음)
			선택	성별, 생년월일, 관심품목, 자택전화번호, 직장전화번호, 직장주소, 취미사항, 결혼여부, 결혼기념일
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비즈니스 회원가입	매장(오프라인)		필수	사업자등록번호, 상호명, 대표자명, 업종
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선물받기	쇼핑몰(온라인)		필수	성명, 휴대전화번호, 주소
대금환불	쇼핑몰(온라인)		필수	성명, 은행명, 예금주명, 은행계좌번호
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A/S 서비스	매장(오프라인)+쇼핑몰(APP)		필수	성명, 휴대전화번호, 주소, 구매 제품 정보
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공정거래제보	홈페이지		필수	성명, 휴대전화번호, 이메일
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※ 매장(오프라인) : 하이마트 오프라인 매장

※ 쇼핑몰(온라인) : 하이마트 쇼핑몰 (www.e-himart.co.kr)

※ 홈페이지 : 하이마트 공식 홈페이지 (company.himart.co.kr)

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구분	보유기간
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마케팅 및 광고에의 활용	이벤트 종료 후 1년 다만, 다음의 사유에 해당되는 경우에는 해당 사유 종료시까지 1) 관계 법령 위반에 따른 수사·조사 등이 진행중인 경우에는 수사·조사 종료시까지 2) 홈페이지(모바일포함) 이용에따른채권·채무관계 잔존시에는 해당 채권·채무관계 정산시까지
기업 입점 신청	신청일로부터 1년

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• 1)「전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률」에 따른 표시·광고, 계약내용 및 이행 등 거래에 관한 기록
  - 표시·광고에 관한 기록: 6개월
  - 계약 또는 청약철회, 대금결제, 재화 등의 공급기록: 5년
  - 소비자 불만또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년
• 2)「통신비밀보호법」제15조의2에 따른 통신사실확인자료 보관
  - 가입자 전기통신일시,개시·종료시간, 상대방 가입자번호, 사용도수, 발신기지국 위치추적자료: 1년
  - 컴퓨터통신, 인터넷 인터넷 로그기록자료, 접속지 추적자료: 3개월

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다. 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

1) 파기절차
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2) 파기방법
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2) 미이용 기간: 1년, 단 회원의 요청에 따라 기간을 달리 정한 경우 그 기간
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구분	분리보관 항목
개인정보	이름,성별,생년월일,이메일,전화번호,주소,수정이력,본인인증결과(CI)

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1) 개인정보의 국내 제3자 제공 현황

제공받는 자	제공 목적	제공 항목	보유 기간
롯데멤버스㈜	L.POINT 회원가입 및 서비스 제공	성명, 성별, 생년월일, 이메일, 자택주소, 직장주소, 자택전화번호, 휴대전화번호, 직장전화번호, 통신사 구분, 본인인증결과값(CI), 아이디(ID), 비밀번호, 중복확인가입정보(DI), 아이핀번호(아이핀 본인인증일 경우), 만 14세 미만 회원의 법정대리인 이름, 연락처 및 이메일 정보, 국적(외국인회원), 사업자번호/법인명/대표자명/담당부서/담당자명(법인회원), 음성 데이터, L.POINT 카드번호, 거래일시, 거래처, 매출금액, 할부개월, 승인일시, 거래사유, 취소사유, 상품·용역 구매내역, 발급 및 해지를 위한 거래설정 및 내역 정보, 부정한 방법으로 포인트를 적립·사용한 사실과 관련된 정보, 기타 L.POINT 서비스의 제공·관리를 위하여 상담 등을 통해 생성되는 정보	회원탈퇴(가입해지)시까지
LG전자㈜	멤버십 회원가입/서비스제공 및 사은혜택 제공	성명, 휴대전화번호, 자택전화번호, 우편번호, 주소, 본인인증결과값(CI), 구매정보, 인수자성명, 인수자 집전화번호, 인수자 휴대전화번호, 인수자 우편번호, 인수자 주소	동의철회 또는 회원탈퇴시까지
롯데손해보험㈜	보험처리 업무	성명, 성별, 생년월일, 자택주소, 직장주소, 자택전화번호, 직장전화번호, 휴대전화번호, 통신사구분, 본인인증결과값(CI)	보험 업무 처리완료시까지
㈜프리드라이프	상조 가입 업무	성명, 휴대전화번호	상조 업무 처리 완료시까지
SK플래닛㈜	OK캐쉬백 포인트 적립/사용, OK캐쉬백 회원가입 여부 확인	성명, OK캐쉬백카드번호, 결제금액, 주문번호	OK캐쉬백서비스 해지 시 까지
삼성전자㈜, SK네트웍스㈜	중고폰 반납 서비스의 제공 및 관리	성명, 성별, 생년월일, 전화번호, 통신사, 만 14세 미만 회원의 법정대리인 성명, 전화번호, 이메일, 구매 모델명, 반납 예정 단말기 모델명, 실제 반납한 단말기 모델명, 서비스 혜택종료 일자, 상담정보	중고 단말기 보상 완료 이후 5년
민팃㈜	중고폰 시세조회 및 상태 진단	성명, 연락처, 모바일 단말기 정보	동의 철회 또는 회원 탈퇴시까지
카바조	중고차량 상태 진단 및 점검 결과 제공	성명, 연락처, 자동차 정보, 지역 정보	동의 철회 또는 회원 탈퇴시까지
LG전자㈜, 동부대우전자서비스, 아이리버, 필립스, 유닉스, 우성전자통신, 쿠쿠 기타 서비스 상품의 제조사 및 제조사의 제품수리대행사(자세히 보기)	A/S 업무의 처리 및 사후관리	성명, 휴대전화 번호, 배송지 정보, 서비스 의뢰 내역, 상품 구매 이력, 결제 관련 정보	A/S 업무 처리완료시까지
인테리어 상담 서비스 제공 업체 자세히보기	인테리어 시공 상담 서비스 및 안전 결제 서비스 제공	성명, 휴대폰번호, 주소, 상담가능시간	홈인테리어 상담 업무 처리 완료 시 까지 (완료일로 부터 7일 이내)
선물하기 구매자	선물하기 서비스 처리 내역 확인	주소	수집일로부터 5년
애플코리아 유한회사	AppleCare+ 플랜 구입, 구매자 확인, 보증기간 내 해당 서비스 지원 및 하드웨어 보증	성명, 이메일주소, 기기 일련번호, AppleCare+ 구매일자	AppleCare+ 플랜에 따른 서비스 제공목적 달성 시까지
SK쉴더스 주식회사	보안서비스의 제공 및 관리	성명,휴대전화번호, 자택전화번호, 우편번호, 주소, 구매정보, 인수자성명, 인수자 집전화번호, 인수자 휴대전화번호, 인수자우편번호, 인수자주소	서비스 이용 종료 시 (6개월간 보관 후 파기)

2) 개인정보의 국외 제3자 제공 현황

이용 목적	이전 받는 자 및 이전되는 국가	이전되는 개인정보의 항목	이전 일시 및 방법	보유·이용 기간
해외 직구상품 판매/배송 및 통관업무 처리	이전 받는 자/국가 자세히보기	수취인 성명, 주문내역, 연락처, 배송지, 개인통관 고유번호	해외 직구 상품 결제 완료 시로부터 1시간 이내, 전산시스템상 자동전송	배송 업무가 완료된 날로부터 1년

가. 회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

위탁 업무 내용	수탁자
유료회원제 회원 관리 업무 및 SSO 회원제 이용	롯데멤버스㈜
전산 시스템 개발 및 운영	롯데정보통신㈜
기프트몰 업무	㈜서브원
휴대폰 본인인증 업무	NICE신용평가정보㈜
쇼핑몰 시스템 개발 및 운영	롯데쇼핑㈜ e커머스 사업본부
신용카드 결제	한국정보통신㈜, ㈜케이지이니시스,롯데카드㈜, 신한카드㈜, ㈜KB국민카드, NH농협카드, BC카드㈜, 현대카드㈜, 하나카드㈜
환불계좌 인증	한국정보통신㈜
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고객 상담 등 콜센터 운영	㈜트렌스코스모스코리아, ㈜한국맨파워센터
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고객 설문 조사 대행	㈜한국리서치
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알림톡,친구톡발송	㈜엘지씨엔에스
택배,사다리차 운영업무	롯데글로벌로지스㈜
퀵서비스 운영 업무	카카오모빌리티
상품 렌탈 업무	롯데렌탈㈜, ㈜휴니크
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상품 및 사은품 배송업무	주식회사 에이치엠북부로지스, ㈜경인하이로지스, 주식회사 스마트로지스, ㈜에이치엠중부로지스, 주식회사 강남에스씨로지스, 주식회사 화성로지스, 주식회사 강동로지스, 서부로지스㈜, 충청로지스㈜, 주식회사 호남하이로지스, 주식회사 제주하이로직스, 동부티제이로지텍㈜, ㈜남부산양산로지스, 주식회사 북부산미래로지스, 주식회사 경남로지텍 기타 배송업체(자세히 보기)
A/S 대행업무	북부서비스, 인천서비스, 중부서비스, 강릉서비스, 서부서비스, 제주서비스, 화성서비스, 전남서비스, 동부서비스, 양산서비스, 경남서비스, 기타 AS업체 자세히 보기
홈케어 서비스 대행업무	㈜케이크린, ㈜이지코퍼레이션, ㈜영림산업, ㈜영림임업, ㈜케이엘, ㈜클린앤제이, ㈜앙쥬맘, ㈜세차왕, ㈜해솔, ㈜픽스맨, ㈜참성실한기업, 케이티텔레캅㈜, SK쉴더스㈜

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• 운영시간 : 09:00 - 18:00 (명절당일 휴무)

▶ 개인정보보호 담당부서

• 연락처 : 1588-0070, 팩스 : 050-2333-1385
• 운영시간 : 09:00 - 18:00 (주말, 공휴일 휴무)

▶ 정보주체 권리행사 방법

• 1. 온라인 회원의 개인정보의 열람, 수정 및 탈퇴는 홈페이지, 모바일 APP의 [마이롯데] 메�에서 가능합니다.
• 2. 롯데하이마트고객지원센터(1588-0070)에서 본인 확인 후 개인정보 열람, 정정, 탈퇴가 가능합니다.
• 3.개인정보보호 담당자 응대를 원하시는 경우, 이메일(himart.cs@lotte.net)로 연락 주시면 확인 후 안내 드리겠습니다.

다. 정보주체(이용자)가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.

라. 정보주체(이용자)는 정보통신망법,개인정보보호법 등 관계법령을 위반하여 회사가 처리하고 있는 정보주체(이용자) 본인이나 타인의 개인정보 및 사생활을 침해하여서는 아니됩니다.

마. 정보주체(이용자)는 회사의 인터넷 홈페이지 회원정보에 관하여 회사의 인터넷 홈페이지(http://www.e-himart.co.kr/, http://m.e-himart.co.kr/)에 로그인한 후 [마이페이지] - [회원정보관리] - [회원정보] - [회원정보관리]를 클릭하고 휴대폰 또는 아이핀 인증 후 [회원탈퇴]를 클릭함으로써 동의를 철회할 수 있습니다.

가. 회사는 회원과 비회원의 접속빈도나 방문시간 등을 분석하고 이용자의 취향과 관심분야를파악하여 타겟 마케팅, 개인맞춤서비스 등 고객님께 보다 나은 서비스를 제공하기 위하여 쿠키를 설치 운영하고 있습니다.

나. 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(http)가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는소량의 정보이며 이용자들의 PC 컴퓨터 내의 하드디스크에 저장되기도 합니다.

다. 다음과 같은 방법으로 쿠키 설정을 거부할 수 있습니다.

1) Internet Explorer 사용하는 경우
① ‘도구’ 메뉴에서 ‘인터넷옵션’을 클릭합니다.
② ‘개인정보’를 클릭합니다.
③ 인터넷영역에 대한 설정 수준을 조절합니다.

2) Safari 사용하는 경우
① 브라우저 툴바의 설정모양 아이콘을 클릭합니다.
② 옵션(Mac OS과 Linux OS에서는 환경설정, Google Chrome OS에서는 설정)을 선택합니다.
③ 기본설정을 클릭합니다.
④ 개인정보를 클릭합니다.
⑤ 쿠키 설정 사항을 선택합니다.

3) Chrome을 사용하는 경우
① 브라우저 툴바의 공구모양 아이콘을 클릭합니다.
② 옵션(Mac OS과 Linux OS에서는 환경설정, Google Chrome OS에서는 설정)을 선택합니다.
③ 고급설정 탭을 클릭합니다.
④ 콘텐츠 설정 대화상자가 나타나면 쿠키탭을 클릭합니다.
⑤ 쿠키 설정 사항을 선택합니다.

라. 쿠키 설치·운영을 거부하였을 경우, 회사의 서비스 제공에 어려움이 있을 수있습니다.

마. 아래는 롯데하이마트에서 사용하는 쿠키항목으로 웹사이트 또는 어플 방문 동안에만 활성화됩니다.

수집 항목	수집 목적	보관기간
hlmGradeCd	이 쿠키는 회원등급을 보여줄 수 있도록 해줍니다.	60일
onlCno	이 쿠키는 온라인고객번호를 보여줄 수 있도록 해줍니다.	60일
realAgeTpCd	이 쿠키는 성인인증여부를 판단하도록 해줍니다.	세션
ltMbrsYn	이 쿠키는 통합멤버스여부를 판단하도록 해줍니다.	세션
autoLogin	이 쿠키는 자동로그인을 도와줍니다.	60일
MEMBERS_KEY	이 쿠키는 고객 추천 데이터를 사용 할 수 있도록 해줍니다.	60일
hiEmpOrgId	이 쿠키는 중고몰관련 임직원 조직정보를 보여줍니다.	세션
staffYn	이 쿠키는 임직원여부를 보여줍니다.	세션
MyKeywordWNs_date	이 쿠키는 최근검색어 정보를 보여주도록 해줍니다.	1년
hiEmpOrgNm	이 쿠키는 중고몰관련 임직원 조직정보를 보여줍니다.	세션
mbrNo	이 쿠키는 고객번호를 구분할 수 있도록 해줍니다.	60일
hiEmpId	이 쿠키는 중고몰관련 임직원 조직정보를 보여줍니다.	세션
isLogin	이 쿠키는 로그인여부를 판단할 수 있도록 해줍니다.	세션
hlmYn	이 쿠키는 하이마트회원구분을 할 수 있도록 해줍니다.	세션
myPage_carCnt	이 쿠키는 장바구니에 포함된 상품 수를 보여주도록 해줍니다.	2일
myPage_coupon	이 쿠키는 쿠폰보유수를 보여주도록 해줍니다.	2일
myPage_Lpoint	이 쿠키는 엘포인트를 보여주도록 해줍니다.	2일
myPage_himartPoint	이 쿠키는 하이마트포인트를 보여주도록 해줍니다.	2일
_dc_gtm_UA-86296807-1	이 쿠키는 웹사이트 상의 스크립트 및 코드 업로드를 지원합니다.	10분
_ga	이 쿠키는 분석의 목적으로, 사용자가 어떻게 웹사이트를 �용하는지에 대한 정보를 수집합니다.	2년
_gat_UA-86296807-1	이 쿠키는 단일 페이지에서 너무 많은 사용자의 요청을 받은 경우 데이터 수집을 제한합니다. 이는 트래픽이 많은 경우에도 웹사이트 속도를 유지할 수 있게 도와줍니다.	10분
_gid	이 쿠키는 사용자 구분을 위해 사용됩니다.	1일
JSESSIONID	이 쿠키는 저희 웹 서버에 의해 자동 생성되며, 특정 세션 ID를 형성합니다. 이 쿠키는 웹사이트 상에서 사용자로 구분되는 데이터를 유저가 웹사이트에 접근하거나 사용하는 동안 소실되지 않게 해주는 기능을 합니다. 쿠키는 방문자가 웹사이트를 떠나는순간 만료됩니다.	세션
wiselogId	이 쿠키는 분석의목적으로, 사용자가 어떻게 웹사이트를 사용하는지에 대한 정보를 수집합니다.	세션

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 기술적, 관리적및 물리적 조치를 하고 있습니다.

가. 정기적인 자체 감사 실시
개인정보 처리 관련안전성 확보를위해 정기적(분기 1회)으로 자체 감사를 실시하고 있습니다.

나. 개인정보 처리 직원의 최소화 및 교육
회사의 모든 직원에 대하여 보안서약서를 작성하도록 하고, 개인정보를처리하는 직원을 지정하고 담당자에 한정시켜 최소화하며, 정기적인 정보보호 교육을 실시하고 있습니다.

다. 내부관리계획의 수립 및 시행
개인정보의 안전한 처리를 위하여 내부관리계획을 수립하고 시행하고 있습니다.

라. 해킹 등에 대비한기술적 대책
회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을막기위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신·점검을 하며외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을설치하고 기술적ㆍ물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다.

마. 개인정보의 암호화
정보주체(이용자)의 개인정보는 비밀번호는 암호화되어 저장 및 관리되고 있어, 본인만이 알 수 있으며 중요한 데이터는 파일 및 전송 데이터를 암호화하거나 파일 잠금 기능을 사용하는 등의 별도 보안기능을 사용하고 있습니다.

바. 접속기록의보관 및 위 변조 방지
개인정보처리시스템에 접속한 기록을 최소 2년 이상 보관, 관리하고 있으며, 접속 기록이 위 변조 및 도난, 분실되지 않도록 보안기능 사용하고 있습니다.

사. 개인정보에 대한 접근 제한
개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제를 위하여 필요한 조치를 하고 있으며 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.

아. 문서보안을 위한 잠금장치 사용
개인정보가 포함된 서류, 보조저장매체 등을 잠금 장치가 있는안전한 장소에 보관하고 있습니다.

자. 비인가자에 대한 출입 통제
개인정보를 보관하고 있는 물리적 보관 장소를 별도로 두고 이에 대해 출입통제 절차를 수립, 운영하고 있습니다.

• 성명 : 이승호
• 직책 : 정보보호부문장
• 연락처 : 1588-0070
• 이메일 : himart.info_security@lotte.net

※정보보호 담당부서로 연결됩니다.

• 성명 : 김은정
• 직책 : 마케팅부문장
• 연락처 : 1588-0070
• 이메일 : himart.cs@lotte.net

※개인정보보호 담당부서로 연결됩니다.

• 부서명 : 정보보호부문
• 담당자 : 정환욱
• 연락처 : 1588-0070
• 이메일 : himart.info_security@lotte.net

• 부서명 : CRM팀
• 담당자 : 문종철
• 연락처 : 1588-0070
• 이메일 : himart.cs@lotte.net

가. 회사는 이용자가 회사의 온라인 홈페이지에 게시한 게시물을 소중하게 생각하며,변조,훼손, 삭제되지 않도록 최선을 다하여 보호합니다.

나.그러나 다음의 경우는 그러하지아니합니다.

1) 광고, 홍보, 스팸(Spam) 기타 게시판 주제와 다른 내용의 게시물
2) 타인을 비방할 목적으로 허위 사실을 유포하여 타인의 명예를 훼손하는 내용
3) 타인의 동의 없는 개인정보 공개, 제3자의 저작권 등 권리를 침해하는 내용 기타 사회질서 및 선량한 풍속에 반하는 내용의 게시물

다. 회사는 나.항의 게시물에관하여 아래와 같이 조치할 수 있습니다.

1) 게시자에 대한 통지 후 게시물의 전부 또는 일부를 수정, 변경하거� 삭제하여 게시할 수 있습니다.
2) 다른 주제의 게시판으로 이동 가능한 내용일경우해당 게시물에 이동 경로를 밝혀 오해가 없도록 하고 있습니다.

라. 이용자가 회원탈퇴,사망 등의 사유로 본인이 게시한게시물을직접 삭제하기 어려운 사정이 있는 경우 본인 또는 유족은 아래와 같이 입증자료 등을 제출하여 타인의 접근배제를 요청할 수 있습니다.

1) 접근배제를 원하는 게시물 및 게시물의 위치자료(URL)
2) 요청인이 해당게시물을 게시하였다는 사실을 입증할 수 있는 자료
3) 접근배제를 요청하는 사유

마. 회사는 라.항의 요청 내용을 검토한 후 해당 게시물을 게시한 본인 또는 유족의 요청으로 판단되는 경우 지체 없이 블라인드 방법에 의한 접근배제 조치를 취할 것입니다. 그러나 법령에 따라 보존의무를 부담하는 경우, 공익과상당한 관련성이 있는 경우 예외적으로 접근배제 조치를 취하지 않을 수 있습니다.

바. 접근배제 조치된 게시물에 관하여 권리를 주장하는 이용자는 접근재개를 요구하는 사유 및 이에 대한 입증자료를 첨부하여 접근재개를 요청할수 있습니다. 회사는 요청 내용을 검토한 후 이의신청 사유가 입증된 경우 즉시 접근재개 조치를 취할 것입니다.

정보주체(이용자)는 아래의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다.

<아래의 기관은 회사와는 별개의 기관으로서, 회사의 자체적인 개인정보 불만처리, 피해구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하시면 문의하여 주시기 바랍니다>

• 소관업무 : 개인정보 침해사실신고, 상담 신청
• 홈페이지 : privacy.kisa.or.kr
• 전 화 : (국번없이) 118
• 주 소 : (58324) 전남 나주시 진흥길 9 (빛가람동 301-2) 3층 개인정보침해신고센터

• 소관업무 : 개인정보 분쟁조정신청, 집단분쟁조정 (민사적 해결)
• 홈페이지 : www.kopico.go.kr
• 전 화 : (국번없이) 1833-6972
• 주 소 : (03171) 서울특별시 종로구 세종대로 209 정부서울청사 4층

• 홈페이지 : www.spo.go.kr (메일:cid@spo.go.kr)
• 전 화 : (국번없이) 1301

• 홈페이지 : http://ecrm.police.go.kr
• 전 화 : (국번없이) 182

가. 이 개인정보 처리방침은 2022.04.25일부터 적용됩니다.

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