구분	처리목적
회원가입 및 관리	회원 가입의사 확인, 회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별·인증, 회원자격 유지관리, 서비스 부정이용 방지, 각종 고지·통지, 고충처리, 분쟁 조정을 위한 기록 보존 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.
민원사무 처리	민원인의 신원 확인, 민원사항 확인, 사실조사를 위한 연락·통지, 처리결과 통보 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.
재화 또는 서비스 제공	물품 거래, 서비스 제공, 청구서 발송, 콘텐츠 제공, 맞춤 서비스 제공, 서비스 부정이용 방지, 본인인증, 연령인증, 대금결제·정산, 물품 배송, 교환·환불, 채권추심 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.
마케팅 및 광고에의 활용	신규 서비스(제품) 개발 및 맞춤 서비스 제공, 이벤트 및 광고성 정보 제공 및 참여기회 제공, 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 서비스의 유효성 확인, 접속빈도 파악 또는 회원의 서비스 이용에 대한 통계 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.

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			선택	이메일, 자택전화번호, 직장전화번호, 직장주소, 서비스 및 마케팅 정보 수신 동의, 모바일 맞춤 서비스(통신사, 휴대폰 제조사, 휴대폰 구입시점, 휴대폰 요금제)
		구)하이마트회원 (HPC) ※신규가입불가	필수	성명, 성별, 생년월일, 아이디, 비밀번호, 휴대전화번호, 자택주소, 본인인증결과값(CI), 통신사
			선택	서비스 및 마케팅 정보 수신 동의, 직장주소
	쇼핑몰 (온라인)	하이마트 +L.POINT회원	필수	성명, 성별, 생년월일, 휴대전화번호, 이메일, 주소, 아이디, 비밀번호, 본인인증결과값(CI), 통신사, I-PIN(본인확인용, 저장하지 않음)
			선택	자택전화번호, 직장전화번호, 취미사항, 결혼여부, 결혼기념일, 서비스 및 마케팅 정보 수신 동의
		L.POINT통합회원	필수	성명, 성별, 생년월일, 휴대전화번호, 이메일, 주소, 아이디, 비밀번호, 본인인증결과값(CI), 통신사, I-PIN(본인확인용, 저장하지 않음)
			선택	자택전화번호, 직장전화번호, 취미사항, 결혼여부, 결혼기념일, 서비스 및 마케팅 정보 수신 동의
		스토어회원 (이메일가입)	필수	성명, 아이디, 비밀번호, 이메일
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		스토어회원 (SNS가입)	필수	성명, 이메일, 페이스북/트위터/카카오톡/네이버 로그인 정보
			선택	마케팅 관련 정보 이메일 수신동의
		구)하이마트회원 (HPC) ※신규가입불가	필수	성명, 성별, 생년월일, 아이디, 비밀번호, 휴대전화번호, 자택주소, 본인인증결과값(CI), 통신사
			선택	서비스 및 마케팅 정보 수신 동의, 직장주소
상품배송	매장(오프라인)+쇼핑몰(온라인)		필수	성명(인수자), 휴대전화번호, 자택전화번호, 주소
이벤트응모	매장(오프라인)+쇼핑몰(온라인)		필수	성명, 휴대전화번호, 주소
고객문의처리	콜센터	전화 문의	필수	성명, 휴대전화번호
	홈페이지	하이마트이용후기	필수	성명, 휴대전화번호, 이메일
		내가만드는하이마트	필수	성명, 휴대전화번호, 주소, 이메일
		사이버상담 및 제보	필수	성명, 휴대전화번호, 이메일
공정거래제보	홈페이지	신고 및 제보	필수	성명, 휴대전화번호, 이메일, 직원여부, 비밀유지여부, 회신희망여부
윤리경영제보	홈페이지	신고 및 제보	필수	성명(업체), 휴대전화번호, 이메일

※ 매장(오프라인) : 하이마트 오프라인 매장

※ 쇼핑몰(온라인) : 하이마트 쇼핑몰 (www.e-himart.co.kr)

※ 홈페이지 : 하이마트 공식 홈페이지 (www.himart.co.kr)

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  - 접근권한이 필요한 정보 및 기능의 항목
  - 접근권한이 필요한 이유
• 2) 해당 서비스를 제공하기 위하여 반드시 필요한 접근권한이 아닌 경우
  - 접근권한이 필요한 정보및 기능의 항목
  - 접근권한이 필요한 이유
  - 접근권한 허용에 대하여 동의하지 아니할 수 있다는 사실

나. 회사는 해당 서비스를 제공하기 위하여 반드시 필요하지 않은 접근권한을 설정하는데 이용자가 동의하지 아니한다는 이유로 이용자에게 해당 서비스의 제공을 거부하지 않습니다.

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나. 각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.

구분	보유기간
회원가입 및 관리	회원 탈퇴시까지 다만, 다음의 사유에 해당되는 경우에는 해당 사유 종료시까지 1) 관계 법령 위반에 따른 수사·조사 등이 진행중인 경우에는 수사·조사 종료시까지 2) 홈페이지(모바일포함) 이용에 따른 채권·채무관계 잔존시에는 해당 채권·채무관계 정산시까지
마케팅 및 광고에의 활용	이벤트 종료 후 1년 다만, 다음의 사유에 해당되는 경우에는 해당 사유 종료시까지 1) 관계 법령 위반에 따른 수사·조사 등이 진행중인 경우에는 수사·조사 종료시까지 2) 홈페이지(모바일포함) 이용에 따른 채권·채무관계 잔존시에는 해당 채권·채무관계 정산시까지

다. 다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 기간 종료시까지 보유합니다.

• 1)「전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률」에 따른 표시·광고, 계약내용 및 이행 등 거래에 관한 기록
  - 표시·광고에 관한 기록: 6개월
  - 계약 또는 청약철회, 대금결제, 재화 등의 공급기록: 5년
  - 소비자 불만또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년
• 2) 「통신비밀보호법」제41조에 따른 통신사실확인자료 보관
  - 가입자 전기통신일시, 개시·종료시간, 상대방 가입자번호, 사용도수, 발신기지국 위치추적자료: 1년
  - 컴퓨터통신, 인터넷 인터넷 로그기록자료, 접속지 추적자료: 3개월

가. 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이(5일이내) 해당 개인정보를 파기합니다.

나. 정보주체(이용자)로부터 동의 받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.

다. 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

1) 파기절차
정보주체(이용자)가 이용자가 입력한 정보는 목적 달성 후 별도의 DB에 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 따라 일정기간 저장된 후 혹은 즉시 파기됩니다. 이 때, DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

2) 파기방법
전자적 파일 형태의 정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하며, 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.

라. 회사의 온라인 및 모바일 회원이 회사의 정보통신 서비스를 일정기간 이상 이용하지 않는 경우 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 제29조에 따라 다음과 같이 휴면회원으로 변경하고, 개인정보를 처리합니다.

1) 미이용 기준: 회원이 회사에 대하여 전화 및 문자 발송을 하지 않고, 회사의 인터넷 홈페이지 및 스마트폰 어플리케이션에 로그인하지 않은 경우
2) 미이용 기간: 1년, 단, 회원의 요청에 따라 기간을 달리 정한 경우 그 기간
3) 휴면회원 변경 안내: 변경일로부터 30일 이전 전화, 문자, 이메일 등을 통한 안내, 단, 회사가 수집한 정보에 연락처 등 회원에게 알릴 수 있는 개인정보가 포함되지 아니한 경우에는 안내하지 않습니다.
4) 휴면회원 개인정보 처리 : 해당 휴면회원에 대한 개인정보 일체 분리보관
5) 분리보관 방법: 일반 데이터베이스로부터 물리적 또는 논리적으로 분리하여 별도 저장, 관리하며, 담당자 이외 일반 직원의 접근 제한
6) 분리보관 정보의 보유기간 : 해당 개인정보의보유기간, 단, 관련 법령에서 보유기간을 정하고 있는 경우 법령에서 정한 기간
7) 분리보관 정보의 활성화: 회원의 요청이 있는 경우 활성화 조치, 단, 회원이 회사의 인터넷 홈페이지 및 스마트폰 어플리케이션에 로그인한 경우 회원의 활성화 요청이 있는 것으로 봅니다.

가. 회사는 정보주체(이용자)의 개인정보를 명시한 범위 내에서만 처리하며, 다음 각 호의경우 개인정보를 제3자에게 제공합니다.

1) 정보주체의 동의를 받은 경우
2) 「법률에 특별한규정이 있거나법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우」, 「정보주체 또는 그 법정대리인이 의사표시를 할 수 없는 상태에 있거나 주소불명 등으로 사전 동의를 받을 수 없는 경우로서 명백히 정보주체 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우」 중 어느 하나에 해당하여 정보주체의 동의 없이 개인정보를 수집한 목적 범위에서 개인정보를 제공하는 경우

나. 회사는 다음과 같이 개인정보를 제3자에게 제공하고 있습니다.

제공받는 자	제공 목적	제공 항목	보유 기간
롯데멤버스㈜	L.POINT 회원가입 및 서비스 제공	성명, 성별, 생년월일, 이메일, 자택주소, 직장주소, 자택전화번호, 휴대전화번호, 통신사구분, L.POINT 카드번호, 본인인증결과값(CI), 외국인여부, 국적코드	회원 탈퇴(가입해지)시까지
LG전자㈜	멤버십 회원가입 및 서비스 제공	성명, 휴대전화번호, 자택전화번호, 우편번호, 주소, 본인인증결과값(CI), 구매정보, 인수자성명, 인수자 집전화번호, 인수자 휴대전화번호, 인수자 우편번호, 인수자 주소	동의철회 또는 회원 탈퇴시까지
롯데손해보험㈜	보험처리 업무	성명, 휴대전화번호, 자택전화번호, 구매정보	보험 업무 처리완료시까지
㈜프리드라이프	상조 가입 업무	성명, 휴대전화번호, 자택전화번호, 구매정보	상조 업무 처리 완료시까지
LG전자㈜, 동부대우전자서비스, 아이리버, 필립스, 유닉스, 우성전자통신, 쿠쿠 기타 서비스 상품의 제조사 및 제조사의 제품수리대행사(자세히 보기)	상조 가입 업무	성명, 휴대전화번호, 자택전화번호, 자택주소, 수리의뢰내역	A/S 업무 처리 완료시까지

가. 회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

위탁 업무 내용	수탁자
L.POINT 회원제운영	롯데멤버스㈜
전산 시스템 개발 및 운영	롯데정보통신㈜
쇼핑몰 시스템 개발 및 운영	롯데쇼핑㈜ e커머스 사업본부
신용카드 결제	한국정보통신㈜
영상정보처리기기 설치 및 관리 대행	캐논코리아 비즈니스 솔루션㈜
고객 상담 등 콜센터 운영	㈜한국고용정보, ㈜윌앤비전
스마트픽 서비스 대행	롯데쇼핑㈜ e커머스 사업본부
고객 설문 조사 대행	㈜한국리서치
기프티콘 모바일 상품권 발송 업무	㈜KT엠하우스
기프티콘 발송 업무	㈜대홍기획
SMS/LMS 발송업무	㈜케이티, ㈜엘지유플러스
알림톡,친구톡발송	㈜엘지씨엔에스
DM 발송 업무	대명아이티에스㈜
택배,사다리차 운영 업무	롯데글로벌로지스㈜
상품배송업무	선우로지스㈜, ㈜인천하이로지스, ㈜에이치엠중부로지스, 강동로지스㈜, 하이로지스㈜, ㈜강릉승준로지스, ㈜정수로지스, 충청로지스㈜, 전남하이로지스㈜, ㈜제주하이로직스, 동부티제이로지텍㈜, (합)동대구로지스, ㈜북부산미래로지스, ㈜남부산혜성로지스, ㈜경남로지텍, 롯데로지스틱스㈜ 기타 배송업체(자세히 보기)
A/S 대행업무	북부서비스, 인천서비스, 중부서비스, 강릉서비스, 서부서비스, 제주서비스, 화성서비스, 전남서비스, 동부서비스, 양산서비스, 경남서비스 기타 AS업체(자세히 보기)

나. 회사는 위탁계약 체결시 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적․관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리․감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.

다. 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체 없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

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1) 개인정보 열람요구
2) 오류 등이 있을 경우 정정 요구
3) 삭제요구
4) 처리정지 요구

나. 가항에 따른 권리행사는 고객지원센터 및 개인정보보호 담당부서를 통해 연락하시면 회사는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.

▶ 고객지원센터

• 연락처 : 080-770-0070, 팩스 : 050-2222-2758
• 운영시간 : 09:00 - 18:00 (명절당일 휴무)

▶ 개인정보보호 담당부서

• 연락처 : 02-2050-5274, 팩스 : 050-2222-2758
• 운영시간 : 09:00 - 18:00 (주말, 공휴일 휴무)

다. 정보주체(이용자)가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.

라. 정보주체(이용자)는 정보통신망법, 개인정보보호법 등 관계법령을 위반하여 회사가 처리하고 있는 정보주체(이용자) 본인이나 타인의 개인정보 및 사생활을 침해하여서는 아니됩니다.

마. 정보주체(이용자)는 회사의 인터넷 홈페이지 회원정보에 관하여 회사의 인터넷 홈페이지(http://www.e-himart.co.kr/, http://m.e-himart.co.kr/)에 로그인한 후 [마이페이지] - [회원정보관리] - [회원정보] - [회원정보관리]를 클릭하고 휴대폰 또는 아이핀 인증 후 [회원탈퇴]를 클릭함으로써 동의를 철회할 수 있습니다.

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3) Chrome을 사용하는 경우
① 브라우저 툴바의 공구모양 아이콘을 클릭합니다.
② 옵션(Mac OS과 Linux OS에서는 환경설정, Google Chrome OS에서는 설정)을 선택합니다.
③ 고급설정 탭을 클릭합니다.
④ 콘텐츠 설정 대화상자가 나타나면 쿠키탭을 클릭합니다.
⑤ 쿠키 설정 사항을 선택합니다.

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가. 정기적인 자체 감사 실시
개인정보 처리 관련안전성 확보를위해 정기적(분기 1회)으로 자체 감사를 실시하고 있습니다.

나. 개인정보 처리 직원의 최소화 및 교육
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다. 내부관리계획의 수립 및 시행
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라. 해킹 등에 대비한 기술적 대책
회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신·점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적ㆍ물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다.

마. 개인정보의 암호화
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바. 접속기록의 보관 및 위 변조 방지
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