본 개인정보처리방침에서 "개인정보"라 함은 살아있는 개인에 관한 정보로서 다음 중 어느 하나에 해당하는 정보를 말합니다.

1) 성명, 주민등록번호 등에 의하여 개인을 알아볼 수 있는 정보

2) 해당 정보만으로는 특정 개인을 알아볼 수 없어도 다른 정보와 쉽게 결합하여 알아볼 수 있는 정보

3) 위 1) 또는 2)의 정보를 가명처리함으로써 원래의 상태로 복원하기 위한 추가 정보의 사용·결합 없이는 특정 개인을 알아볼 수 없는 정보(이하 '가명정보')

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

구분	처리목적
회원가입 및 관리	회원 가입의사 확인, 회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별·인증, 회원자격 유지관리, 서비스 부정이용 방지, 각종 고지·통지, 고충처리, 분쟁 조정을 위한 기록 보존을 목적으로 개인정보를 처리합니다.
민원사무 처리	민원인의 신원 확인, 민원사항 확인, 사실조사를 위한 연락·통지, 처리결과 통보를 목적으로 개인정보를 처리합니다.
재화 또는 서비스 제공	물품 거래, 서비스 제공, 청구서 발송, 콘텐츠 제공, 맞춤 서비스 제공, 서비스 부정이용 방지, 본인인증, 연령인증, 대금결제·정산, 물품 배송, 교환·환불, 채권추심을 목적으로 개인정보를 처리합니다.
마케팅 및 광고에의 활용	신규 서비스(제품) 개발 및 맞춤 서비스 제공, 이벤트 및 광고성 정보 제공 및 참여기회 제공, 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 서비스의 유효성 확인, 접속빈도 파악 또는 회원의 서비스 이용에 대한 통계를 목적으로 개인정보를 처리합니다.

가. 회사는 개인정보 수집 시 목적에 필요한 최소한의 개인정보를 수집하고 있습니다.
회사는 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있으며, 선택적으로 동의할 수 있는 사항을 동의하지 않을 경우에도 서비스를 이용할 수 있습니다.

1) 정보주체의 동의를받지 않고 처리하는 개인정보 항목

회사는 다음의 개인정보 항목을 정보주체의 동의없이 처리하고 있습니다.

법적 근거	구분	수집 목적	수집 항목	보유 및 이용기간
개인정보보호법 제15조 제1항 제4호(계약의 이행)	쇼핑몰(온라인/APP) 이용	L.POINT 통합회원가입	아이디, 성명, 휴대전화번호, CI, 성별, 생년월일	회원 탈퇴 시까지
		네이버 간편회원가입	휴대전화번호, 성명, 이메일주소, CI
		카카오 간편회원가입	카카오계정(이메일, 전화번호), 성명, CI
		휴대전화번호가입	성명, 휴대전화번호, CI, 성별, 생년월일
		선물하기	구매자 정보(성명, 휴대전화번호)	수집일로부터 5년
		선물받기	인수자 정보(성명, 휴대전화번호, 주소)
		반품, 환불 접수 및 처리	은행명, 예금주명, 계좌번호	계좌 정보를 삭제하거나 회원 탈퇴 시까지
		배송지정보 관리	인수자 정보(성명, 휴대전화번호, 주소)	배송지 정보를 삭제하거나 회원 탈퇴 시까지
		전문 이전설치 - 이전설치, 방문설치, 방문철거 서비스 제공 및 고객 응대	출발지 고객명, 출발지 주소, 출발지 휴대폰 번호, 출발지 비상 연락처 (필요 시 도착지 고객명, 도착지 주소, 도착지 휴대폰 번호, 도착지 비상 연락처)	결제일로부터 5년
		프리미엄 이사 상담	성명, 휴대전화번호	수집일로부터 5년
		학습상담 신청	상담 접수 고객 정보(아이디, 성명, 휴대전화번호)	수집일로부터 5년
		에듀몰인증 - 대학(원)생, 교(직)원 정보 확인	대학교명(카카오 톡학생증 인증 시), 대학교 이메일 주소(이메일 인증 시), 학생증/재학증명서/합격증명자료/재직증명서 정보(증빙서류 제출 시)	인증만료일까지
		임직원인증 - 임직원 정보 확인	직장명(계열사명), 직장 이메일 주소	수집한날로부터 1년
		이벤트 대상자 여부 확인, 이벤트 당첨자 선정	성명, 휴대전화번호	이벤트 시작일로부터 3개월
	쇼핑몰(APP) 이용	상품배송 및 설치(배송 약속, 배송 여부 확인)	성명(인수자), 휴대전화번호, 자택전화번호, 주소	상품배송 및 설치 완료일부터 5년
		전시상품 줄서기 신청	성명, 휴대전화번호	30일
		방문예약 구매서비스 제공	성명, 휴대전화번호	5년
		조립 PC A/S 및 상담 서비스 제공	성명, 휴대전화번호, 주소	서비스 접수 완료된 날로부터 5년
		가전수리 접수	성명, 휴대전화번호, 주소	서비스 접수 완료된 날로부터 5년
		소모품 신청	성명, 휴대전화번호, 주소	서비스 접수가 완료된 날(보유제품 등록이 완료된 날 포함)로부터 5년
		전문가 화상 상담 신청 및 서비스 안내	성명, 휴대전화번호, 녹취/채팅내용, 배송지(입력된 배송지가 있을 경우)	상담일로부터 3년
		매장상담 예약 - 서비스 신청 내역 조회 및 서비스 제공 - 서비스 신청 확인 및 안내를 위한 문자메시지(LMS or 알림톡) 발송	성명, 휴대전화번호	상담완료/취소일부터 최대 6개월간
	매장(오프라인)+쇼핑몰(온라인) 이용	중고폰반납 서비스	성명, 생년월일, 휴대전화번호	서비스 접수 완료된 날로부터 5년
	매장(오프라인)+쇼핑몰(APP) 이용	A/S서비스	성명, 휴대전화번호, 주소
	기업회원	HI-WEB 회원가입	성명, 비밀번호, 이메일, 전화번호	회원 탈퇴 시까지
		HI-WEB 상품입점상담(입점제안, 쇼핑몰 입점신청, 홈인테리어 입점신청), 서비스입점상담(제안신청)	담당자정보(성명, 이메일, 전화번호, 휴대전화번호)	신청일로부터 1년
	고객문의처리 및 해피콜	콜센터 전화문의	성명, 휴대전화번호, 녹취록	3년
		상품 문의 접수 및 결과 회신	성명, 이메일
		1:1 문의	성명, 이메일

2) 정보주체의 동의를 받아 처리하는 개인정보 항목
회사는 다음의 개인정보 항목을 개인정보 보호법 제15조 제1항 제1호 및 제22조 제1항 제7호에 따라 정보주체의 동의를 받아 처리하고 있습니다.

구분	수집 목적	유형	수집 항목	보유 및 이용 기간
오프라인 이용	하이마트+L.POINT 회원가입 및 관리	선택	생년월일, 성별, 이메일, 자택연락처	회원 탈퇴 시까지
쇼핑몰(온라인/APP) 이용	카카오/네이버 간편회원가입	선택	성별, 생일, 출생연도
	기념일 선물하기 쿠폰 및 이벤트 알림 제공, 마케팅 활용	선택	성명, 휴대전화번호, 기념일 정보	회원 탈퇴 또는 동의 철회시까지
	하이마트쇼핑몰 상품 및 서비스에 대한 홍보/이벤트(사은행사/판촉행사 등) 정보 안내	선택	아이디, 성명, 휴대전화번호, 이메일 주소, 주소, 전화번호, 성별, 생년월일
	이벤트 경품 제세공과금 처리	필수	주민등록번호	5년
쇼핑몰(APP) 이용	매장 상담 예약 - 당사 기타 서비스 및 상품 행사 관련 안내(TM 및 문자메시지 발송)	선택	성명, 휴대폰번호	상담완료/취소일부터 최대 6개월간
	전문가 화상 상담 신청 및 서비스 안내 이용	선택	상담영상(고객이 카메라 ON했을 경우)	상담일로부터 3년
고객문의처리 및 해피콜	쇼핑몰 상품 문의 - 문의 결과 SMS 회신	선택	휴대전화번호	3년

※ 매장(오프라인) : 하이마트 오프라인 매장

※ 쇼핑몰(온라인) : 하이마트 쇼핑몰(www.e-himart.co.kr)

※ HI-WEB : 하이마트 입점 (hiweb.himart.co.kr)

※ 인터넷 서비스 이용과정에서 아래 개인정보 항목이 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.

• 서비스이용기록, 접속로그, 쿠키(cookie), 접속IP정보, 결제기록, 이용정지기록
• 모바일 서비스 이용 경우: 단말기 모델명, 단말기 고유번호, 단말기 OS, 통신사

나. 회사는 수집한 개인정보를 특정 개인을 알아볼 수 없도록 가명 처리하여 통계작성, 과학적 연구, 공익적 기록보존 등을 위하여 처리할 수 있습니다. 가명정보 처리의 위탁 및 제3자 제공은 하지 않으며, 가명정보는 재식별되지 않도록 분리하여 별도 저장·관리하고 필요한 기술적·관리적 보호조치를 취합니다.

다. 개인정보의 추가적인 이용·제공

회사는 수집 목적과 합리적으로 관련된 범위에서는 법령에 따라 정보주체의 동의 없이 개인정보를 이용하거나 제3자에게 제공할 수 있습니다. 이때 ‘당초 수집 목적과 관련성이 있는지, 수집한 정황 또는 처리 관행에 비추어 볼 때 개인정보의 추가적인 이용 또는 제공에 때한 예측 가능성이 있는지, 정보주체의 이익을 부당하게 침해하는지, 가명처리 또는 암호화 등 안전성 확보에 필요한 조치를 하였는지’를 종합적으로 고려합니다.

가. 이용자는 L.POINT 회원(통합회원) 또는 롯데하이마트 회원(일반회원)을 선택하여 가입할 수 있으며, L.POINT 회원은 롯데그룹 계열사 등 L.POINT 제휴사의 온라인, 오프라인 매장에서 하나의 ID를 사용할 수 있고, 각 매장에서 L.POINT를 사용하고 적립할 수 있습니다.

나. 롯데하이마트 회원과 L.POINT 회원은 별개의 회원제로 운영됩니다. 따라서 이용자가 L.POINT 회원으로 가입하여 L.POINT 서비스를 이용하기 위하여는 롯데멤버스 주식회사의 L.POINT 회원약관 및 개인정보 수집, 이용, 제공에 관한 동의절차를 거쳐야 합니다.

다. 회사, 롯데멤버스 주식회사 및 L.POINT 제휴사는 위와 같은 이용자의 개별적인 동의절차를 거친 경우에 한하여 이용자의 개인정보를 수집, 이용, 제공합니다. 회사, 롯데멤버스 주식회사 및 L.POINT 제휴사는 개별적인 회원 가입 시 회원 가입여부 및 로그인 ID 중복여부 확인을 위하여 회원의 사전 동의를 거쳐 해당 로그인 ID를 암호화하여 제공할 수 있습니다.

라. 이용자가 제1항에 따라 L.POINT 회원으로 가입하는경우 롯데멤버스 주식회사의 개인정보 수집,이용, 제공에 관한 내용은 롯데멤버스 주식회사의 L.POINT 회원약관 및 개인정보처리방침에 따릅니다. 일반회원으로 가입한 회원이 통합회원으로 전환신청을 하는 경우에도 같습니다.

가. 회원가입 및 서비스 이용 과정에서 이용자가 개인정보 수집에 대해 동의를 하고 직접 정보를 입력하는 경우, 해당 개인정보를 수집합니다.

나. 회사는 서면의 제출, 전기통신에 의한 전송, 정보통신망에 의한 전송, 제3자의 제공, 자동수집장치의 수집 등의 방식에 의하여 개인정보를 수집합니다.

다. 오프라인 이벤트 등에서 서면을 통해 개인정보가 수집될 수 있습니다.

라. 회사와 제휴한 외부 기업이나 단체로부터 개인정보를 제공받을 수 있으며, 이러한 경우에는 제휴사에서 이용자에게 개인정보 제공 동의를 받아야 합니다

마. 회사는 법정대리인의 동의가 필요한 만 14세 미만의 아동의 회원가입을 받고 있지 않습니다.

바. 회사가 정보주체 이외의 자로부터 개인정보를 수집하여 처리하는 때에는 정보주체에게 개인정보 수집 출처, 개인정보의 처리 목적, 개인정보 처리의 정지를 요구할 권리가 있다는 사실을 고지합니다. 단, 회사가 수집한 정보에 연락처 등 정보주체에게 알릴 수 있는 개인정보가 포함되지 아니한 경우에는 고지하지 않습니다.

가. 회사는 온라인 서비스(모바일 포함)를 제공하기 위하여 접근권한이 필요한 경우 다음 각 호의 사항을 이용자가 명확하게 인지할 수 있도록 알리고 이용자의 동의를 받습니다.

• 1)해당 서비스를 제공하기 위하여 반드시 필요한 접근권한인 경우
  - 접근권한이 필요한 정보 및 기능의 항목
  - 접근권한이 필요한 이유
• 2) 해당 서비스를 제공하기 위하여 반드시 필요한 접근권한이 아닌 경우
  - 접근권한이 필요한 정보 및 기능의 항목
  - 접근권한이 필요한 이유
  - 접근권한 허용에 대하여 동의하지 아니할 수 있다는 사실

나. 회사는 해당 서비스를 제공하기 위하여 반드시 필요하지 않은 접근권한을 설정하는데 이용자가 동의하지 아니한다는 이유로 이용자에게 해당 서비스의 제공을 거부하지 않습니다.

가. 회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 이용자로부터 개인정보를 수집시에 동의 받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.

나. 각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.

구분	보유기간
개인, 기업 회원가입 및 관리	회원 탈퇴시까지 다만, 다음의 사유에 해당되는 경우에는 해당 사유 종료시까지 1) 관계 법령 위반에 따른 수사·조사 등이 진행중인 경우에는 수사·조사 종료시까지 2) 홈페이지(모바일포함) 이용에 따른 채권·채무관계 잔존시에는 해당 채권·채무관계 정산시까지
마케팅 및 광고에의 활용	이벤트 종료 후 6개월 다만, 다음의 사유에 해당되는 경우에는 해당 사유 종료시까지 1) 관계 법령 위반에 따른 수사·조사 등이 진행중인 경우에는 수사·조사 종료시까지 2) 홈페이지(모바일포함) 이용에 따른 채권·채무관계 잔존시에는 해당 채권·채무관계 정산시까지
기업 입점 신청	신청일로부터 1년

다. 다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 기간 종료시까지 보유합니다.

• 1)「전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률」제6조에 따른 표시·광고, 계약내용 및 이행 등 거래에 관한 기록

내용	보유기간	개인정보 항목
계약 또는 청약철회, 대금결제, 재화 등의 공급기록	5년	구매자정보(고객번호, 성명, 연락처, 이메일주소), 상품 구매/취소/교환/환불정보
소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록	3년	고객번호, 성명, 전화번호, 이메일주소, 상담기록(상담내용, 상담일시, 음성녹취기록 포함) 불만 또는 분쟁처리 결과

• 2)「통신비밀보호법」제15조의2에 따른 통신사실확인자료 보관
  - 컴퓨터통신, 인터넷 인터넷 로그기록자료, 접속지 추적자료: 3개월

가. 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이(5일이내) 해당 개인정보를 파기합니다.

나. 정보주체(이용자)로부터 동의 받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.

다. 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

1) 파기절차
정보주체(이용자)가 이용자가 입력한 정보는 목적 달성 후 별도의 DB에 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 따라 일정기간 저장된 후 혹은 즉시 파기됩니다. 이 때, DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

2) 파기방법
전자적 파일 형태의 정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하며, 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.

가. 회사는 정보주체(이용자)의 개인정보를 명시한 범위 내에서만 처리하며, 다음 각 호의 경우 개인정보를 제3자에게 제공합니다.

1) 정보주체의 동의를 받은 경우
2) 「다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우」, ,「명백히 정보주체 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우」 중 어느 하나에 해당하여 정보주체의 동의 없이 개인정보를 수집한 목적 범위에서 개인정보를 제공하는 경우
3) 상품 결함 등의 사유로 인해 제조사 리콜이 발생한 경우

나. 회사는 다음과 같이 원활한 서비스 제공을 위해 정보주체의 동의를 얻어 필요 최소한의 범위로 개인정보를 제3자에게 제공하고 있습니다.

1) 개인정보의 제3자 제공 현황

제공받는 자	제공 목적	제공 항목	보유 기간
롯데멤버스㈜	L.POINT 회원가입 및 서비스	성명, 성별, 생년월일, e-mail주소, 주소(자택•직장), 전화번호(자택•직장•휴대전화), 통신사구분, 연계정보(CI), 아이디(ID), 비밀번호	회원 탈퇴(가입해지)시까지
LG전자㈜	LG전자 3년 무상 서비스 제공	성명, 휴대전화번호, 주소, CI, 구매내역	제공일로부터 3년
롯데손해보험㈜	보험 상품 구입, 구매자 확인, 보증기간 내 해당 상품 지원 및 하드웨어 보증	주문번호, 매송완료 일자, 모델명, 구매 금액, 마스킹된 고객명, 마스킹된 인수자명, 주소(동까지), 연락처	보험 상품에 따른 서비스 제공 목적 달성 시
㈜프리드라이프	하이프리드 서비스가입 및 제공	성명, 휴대전화번호	10년(탈회 및 미이용시즉시 파기)
삼성전자㈜, 민팃㈜	중고폰 반납 서비스의 제공 및 관리	성명, 연락처, imei, 계좌번호	중고 단말기 보상 완료 이후 5년
LG전자㈜, 동부대우전자서비스, 아이리버, 필립스, 유닉스, 우성전자통신, 쿠쿠 기타 서비스 상품의 제조사 및 제조사의 제품수리대행사(자세히 보기)	A/S 및 상담 등 서비스 제공	성명, 휴대전화번호, 배송지 정보(주소, 거소, 기타 고객이 지정하는 배송지 정보)	A/S 및 상담 서비스 처리 완료시까지
주식회사 프르다, 디버스 마케팅,㈜한샘, 주식회사 그린타이어, 쿠쿠홈시스 주식회사	렌탈 상담 및 서비스 제공	신청접수자 회원 ID/회원명, 신청자명, 신청자 휴대전화번호	수집일로부터 5년
인테리어 상담 서비스 제공 업체 자세히보기	인테리어 시공 상담 서비스 및 안전 결제 서비스 제공	성명, 휴대전화번호, 주소, 상담가능시간, 공사 업체 정보	홈인테리어상담 업무 처리완료시까지(최대7일)
동부대우전자서비스, 유로파, 니콘, 필립스, 후지필름, CANON, SONY, 우성전자통신, 유림제이에스(주식회사 하이엠), 부명(포엠전자), 에스엔지일렉트로닉스, 콘에어, ㈜신스타임즈	소모품 배송 및 고객상담 및 불만처리	성명, 휴대전화번호, 주소	배송을 완료한 날로부터 5년
애플코리아유한회사	AppleCare+ 플랜 구입, 구매자 확인, 보증기간 내 해당 서비스 지원 및 하드웨어 보증	성명, 이메일주소, 기기 일련번호, AppleCare+ 구매일자	AppleCare+플랜에 따른 서비스 제공목적 달성 시까지
볼트테크코리아(주)	가전 교체 서비스 가입여부 확인, 본인확인, 이용료 청구, 고객센터 업무를 포함하여 기타 가전교체서비스의 이행	성명, 휴대전화번호, 주소	가전 교체 서비스 가입기간과 서비스 해지 또는 요금완납후 12개월까지
DB손해보험(주)	중고/전시가전수리비 보험 상품 구입, 구매자 확인, 보증시간 내 해당 상품 지원 및 하드웨어 보증	고객명, 인수자명, 주소(동까지), 연락처	보험 상품에 따른 서비스 제공 목적 달성시까지
㈜카카오	톡학생증 발급대상 식별	전화번호, 성명, 생년월일	인증완료 후 지체없이 파기
㈜한샘	전문가 화상 상담 중 다자상담 참여	성명, 핸드전화번호	상담일로부터 3년
㈜한샘서비스	프리미엄 이사 무료 견적 상담 및 불만처리	성명, 휴대전화번호	수집일로부터 5년
(주)웅진씽크빅	학습 상품(서비스) 가입 상담 및 신청, 상품의 주문, 배송, 고객상담 및 불만처리	신청접수자 회원ID/회원명, 신청자명, 신청자 휴대폰 번호	수집일로부터 5년
배송공급사 자세히보기	쇼핑몰 주문상품의 배송, 고객상담 및 불만처리	주문자정보(성명, 이메일, 휴대전화번호), 수령인정보(성명, 연락처, 주소)	발송완료 후 8일

가. 회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

위탁 업무 내용	수탁자	개인정보처리방침 링크
유료회원제 회원 관리 업무 및 SSO 회원제 이용, 이벤트 경품 제공	롯데멤버스㈜	롯데이노베이트(시스템 운영 및 전산장비 유지보수), 트랜스코스모스코리아(L.POINT 관련 상담 서비스), NICE, INICIS, KMC, 신한은행, 카카오, 네이버(본인인증 서비스) https://www.lpoint.com/app/center/LHDC100100.do
전산 시스템 개발 및 운영	롯데이노베이트㈜	https://www.lotteinnovate.com/tos/privacyPolicy
기프트몰 업무	㈜서브원	http://www.serveone.co.kr/kr/privacy-policy.do
쇼핑몰 시스템 개발 및 운영	롯데쇼핑㈜ e커머스 사업본부	㈜유젠(쇼핑몰 기획 및 개발)
휴대전화번호 본인인증 업무	NICE신용평가정보㈜	https://www.nicerating.com/customer/individualPolicy.do
신용카드 및 간편결제	네이버파이낸셜⁠㈜	https://www.naverfincorp.com/privacy
안전결제 서비스	㈜케이지이니시스	㈜케이에스한국고용정보(고객상담 업무지원) https://www.inicis.com/privacy
환불계좌 인증	한국정보통신㈜	https://www.kicc.co.kr/kr/company/policy/personal_info.jsp
가전케어십(가전클리닝+연장보증보험)	롯데손해보험㈜	https://www.lotteins.co.kr/web/C/D/I/cdi230.jsp
영상정보처리기기 설치 및 관리 대행	SK쉴더스 주식회사	https://www.skshieldus.com/kor/policy/adtcaps.do
고객 상담 등 콜센터 운영	한국맨파워센터	-
스마트픽 서비스 대행	롯데쇼핑㈜ e커머스 사업본부	https://www.lotteon.com/p/common/footerPinfop
이벤트 경품 제공	㈜대홍기획	https://www.daehong.com/service/privacy
SMS/LMS 발송업무	㈜케이티, ㈜엘지유플러스	다이얼그로스페이스(고객상담업무지원) https://corp.kt.com/html/etc/privacy.html http://p-policy.uplus.co.kr/privacy/info/v1
알림톡, 친구톡발송	㈜엘지씨엔에스	https://www.lgcns.com/privacy-policy/
지사/지점단위 온라인 광고 대행	웹점빵과 자몽테라스	-
영상 상담 솔루션 업무	㈜페르미	https://fermi.co.kr/privacy/
가전 교체 서비스	볼트테크코리아(주)	https://cdn.asia.reconnects.com/documents/kr/himarthome/Personal_information_privacy_policy_himarthome.pdf
가전 수리 보험 서비스	DB손해보험(주)	https://www.idbins.com/pc/bizxpress/contentTemplet/gid/pi.jsp
모바일 파손보장보험 서비스	메리츠화재해상보험	https://www.meritzfire.com/certification-center/privacy-agreement/handling2.do#!/
상품 및 사은품 배송업무	㈜에이치엠중부로지스, 주식회사 호남하이로지스, 주식회사 하이제주로직스, 주식회사 경남로지텍, 주식회사 화성드림로지스 기타 배송업체(자세히 보기)	-
A/S 대행업무	인천서비스, 중부서비스, 공주서비스, 양산서비스 기타 AS업체(자세히 보기)	-
홈케어 서비스 대행업무	㈜케이크린, ㈜케이엘, 대림비앤코㈜, (주) 한샘개발, (주)한샘서비스, 주식회사 닥터매직, 해솔, (주)그린카, 주식회사 앙쥬맘, 주식회사 이지코퍼레이션, (주)참성실한기업, 세차의요정 본점, ㈜ 세차왕	-
리모델링 서비스 제공	(주)현후디자인, 한샘인테리어대구달서대리점, 주식회사 한샘키친에이쓰리대리점, 한샘리하우스 서광주대리점, (주)한샘인테리어 부산좌천대리점, 한샘리하우스 리본디자인대리점	-

※ 직송 등 일부 배송형태에 따라, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제21조에 의거 판매를 의뢰한 협력사에 배송정보가 제공됩니다.

나. 회사는 위탁계약 체결 시 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적․관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리․감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.

다. 개인정보보호법 제26조 제6항에 따라 수탁자가 당사의 개인정보 처리업무를 재위탁하는 경우 회사의 동의를 받고 있습니다.

라. 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체 없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

가. 회사는 위치기반서비스 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인위치정보 처리방침을 운영하고 있습니다.

구분	고지항목	내용
1)	처리목적 및 보유기간	회사는 위치기반 서비스 이용약관에서 정한 목적 범위 내에서 개인위치정보를 수집·이용·제공하며, 서비스 제공이 종료된 이후 즉시 파기합니다. 단, 관련법령에 보관의무가 있는 경우에는 법령에서 정한 기간 동안 보관합니다.
2)	수집·이용·제공사실 확인자료의 보유근거 및 보유기간	회사는 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률 제16조 제2항에 따라 개인위치정보 수집·이용·제공사실 확인자료를 자동으로 기록·보존하며, 해당 자료는 6개월 간 보관합니다. 당사 위치기반서비스 이용약관에 따르면 6개월 보관하도록 명시하고 있습니다.
3)	파기 절차 및 방법	회사는 위치기반 서비스 이용약관에 따라 처리목적이 달성되거나 보유기간이 경과하면 복구 및 재생이 불가능한 방법으로 지체없이 파기합니다. 전자적 파일 형태는 복구 및 재생이 불가능한 기술적인 방법으로 파기하며, 출력물 등은 분쇄하는 방식으로 파기합니다.
4)	제3자 제공 및 통보에 관한 사항	회사는 개인위치정보주체의 사전 동의 없이 위치정보를 제3자에 제공하지 않습니다. 단, 개인위치정보주체가 직접 동의를 한 경우, 그리고 관련 법령에 의거해 긴급구조기관 및 경찰관서 등에 제출 의무가 발생한 경우, 이용자의생명이나 안전에 급박한 위험이 확인되어 이를 해소하기 위한 경우에 한하여 개인위치정보를 제공합니다. 회사는 개인위치정보주체가 지정하는 제3자에게 위치정보를 제공하는 경우 개인위치정보를 수집한 통신단말장치로 매회 이용자에게 제공받는 자, 제공일시 및 제공목적을 즉시 통지합니다. 단, 아래의 경우 이용자가 미리 특정하여 지정한 통신단말장치 또는 전자우편주소, 온라인 게시 등으로 통지합니다. 1. 개인위치정보를 수집한 통신단말장치가 문자, 음성 또는 영상의 수신기능을 갖추지 아니한 경우 이용자의 개인위치정보를 수집한 통신단말장치 외의 통신단말장치 또는 전자우편주소, 온라인 게시 등으로 통보할 것을 미리 요청한 경우
5)	보호의무자의 권리·의무 및 그 행사방법에 관한사항	회사는 아래의 경우에 해당하는 자(이하 '8세 이하의 아동 등')의 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률 제26조제2항에 해당하는 자(이하 '보호의무자')가 8세 이하의 아동 등의 생명 또는 신체보호를 위하여 개인위치정보의 이용 또는 제공에 동의하는 경우에는 본인의 동의가 있는 것으로 봅니다. 1. 8세 이하의 아동 2. 피성년후견인 3. 장애인복지법 제2조제2항제2호에 따른 정신적 장애를 가진 사람으로서 장애인고용촉진 및 직업재활법 제2조제2호에 따른 중증 장애인에 해당하는 사람(장애인복지법 제32조에 따라 장애인 등록을 한 사람만 해당한다) 8세 이하의 아동 등의 생명 또는 신체의 보호를 위하여 개인위치정보의 이용 또는 제공에 동의를 하고자 하는 보호의무자는 서면동의서에 보호의무자임을 증명하는 서면을 첨부하여 회사에 제출하여야 하며, 보호의무자는 8세 이하의 아동 등의 개인위치정보 이용 또는 제공에 동의하는 경우 회사 위치기반서비스 이용약관 상의 이용자 및 개인위치정보주체의 권리 전부를 행사할 수 있습니다.
6)	위치정보관리책임자의 정보	회사는 개인위치정보를 적절히 관리·보호하고, 이용자의 불만, 요청 등을 원활하게 처리할 수 있도록 위치정보관리책임자를 지정하여 운영하고 있습니다. 위치정보관리책임자는 [14. 개인정보 책임자]에 명시하고 있는 개인정보 보호책임자(CPO)가 겸직하고 있습니다.

가. 정보주체(이용자)는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.

1) 개인정보 열람요구
2) 오류 등이 있을 경우 정정 요구
3) 삭제요구
4) 처리정지 요구

나. 가항에 따른 권리 행사는 고객지원센터 및 개인정보보호 담당부서를 통해 연락하시면 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.

▶ 고객지원센터

• 연락처 : 1588-0070, 팩스 : 050-2222-2758
• 운영시간 : 09:00 - 18:00 (명절당일 휴무)

▶ 개인정보보호 담당부서

• 연락처 : 1588-0070, 팩스 : 050-2222-2758
• 운영시간 : 09:00 - 18:00 (주말,공휴일 휴무)

▶ 정보주체 권리행사 방법

• 1. 온라인 회원의 개인정보의 열람, 수정 및 탈퇴는 홈페이지, 모바일 APP의 [마이롯데] 메뉴에서 가능합니다.
• 2. 롯데하이마트 고객지원센터(1588-0070)에서 본인 확인 후 개인정보 열람, 정정, 탈퇴가 가능합니다.
• 3. 개인정보보호 담당자 응대를 원하시는경우, 이메일(himart.privacy@lotte.net)로 연락 주시면 확인 후 안내 드리겠습니다.

다. 정보주체(이용자)가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.

라. 정보주체(이용자)는 정보통신망법, 개인정보보호법 등 관계법령을 위반하여 회사가 처리하고 있는 정보주체(이용자) 본인이나 타인의 개인정보 및 사생활을 침해하여서는 아니됩니다.

마. 정보주체(이용자)는 회사의 인터넷 홈페이지 회원정보에 관하여 회사의 인터넷 홈페이지(http://www.e-himart.co.kr/, http://m.e-himart.co.kr/)에 로그인한 후 [마이롯데] - [회원정보관리] - [회원정보] - [회원정보관리]를 클릭하고 휴대폰 또는 아이핀 인증 후 [회원탈퇴]를 클릭함으로써 동의를 철회할 수 있습니다.

가. 서비스 이용과정에서 이용자에 관한 서비스 이용기록 정보(서비스 이용기록, 접속로그, 쿠키, 접속IP 정보, MAC주소, 무선 단말기 정보)를 정보통신서비스 제공자가 자동화된 방법으로 생성되어 수집될 수 있습니다.

나. 또한 이용자에게 최적화된 맞춤형 서비스 및 혜택을 제공하기 위해 아래와 같이 행태정보가 수집 및 이용됩니다.

행태정보의 수집 및 처리 광고 사업자	롯데하이마트
행태정보 수집방법	이용자의 웹사이트 및 앱 방문/실행 시 자동 수집 - 디파이너리 SDK의 설치를 통한 이용자의 행태정보 수집 - 기타 관련 법령 및 가이드에 따라 허용된 방법
행태정보 보유 및 이용기간	회원 탈퇴 시 또는 이용목적 달성 시
수집하는 행태정보의 항목	- 광고식별자 - 이용자의 앱 이용내역
이용자 통제권 행사방법	- 안드로이드폰 : 설정>광고>광고ID삭제 - 아이폰 : 설정>개인정보보호 및 보안>추적>앱이 추적을 요청하도록 허용(OFF)
이용자 피해구제방법	- 담당부서 : 데이터사이언스팀 - 연락처 : 1588-0070 / himart.crm@lotte.net

다. 또한, 수집된 행태정보는 아래와 같이 제공될 수 있습니다.

행태정보를 제공받는 자	디파이너리
제공하는 행태정보의 항목	광고식별자, 이용자의 앱 이용내역
제공받는자의 이용목적	이용자에게 최적화된 맞춤형 서비스 및 혜택을 제공

라. 위의 업체 외에 서비스 이용 및 통계 분석을 목적으로 로그 분석툴인 Google Analytics 도구를 사용하고 있습니다. 외부 분석툴을 통한 로그 분석을 중단하고 싶으신 경우,아래안내 페이지를 통해 설정을 해제하실 수 있습니다.
Google Analytics 설정해제 안내

가. 회사는 회원과 비회원의 접속빈도나 방문시간 등을 분석하고 이용자의 취향과 관심분야를 파악하여 타겟 마케팅, 개인맞춤서비스 등 고객님께 보다 나은 서비스를 제공하기 위하여 쿠키를 설치∙운영하고 있습니다.

나. 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(http)가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자들의 PC 컴퓨터내의 하드디스크에 저장되기도 합니다.

다. 다음과 같은 방법으로 쿠키 설정을 거부할 수 있습니다.

1) Internet Explorer 사용하는 경우
① ‘도구’ 메뉴에서 ‘인터넷옵션’을 클릭합니다.
② ‘개인정보’를 클릭합니다.
③ 인터넷 영역에 대한 설정 수준을 조절합니다.

2) Safari 사용하는 경우
① 브라우저 툴 바의 설정모양 아이콘을 클릭합니다.
② 옵션(Mac OS과 Linux OS에서는 환경설정, Google Chrome OS에서는 설정)을 선택합니다.
③ 기본설정을 클릭합니다.
④ 개인정보를 클릭합니다.
⑤ 쿠키 설정 사항을 선택합니다.

3) Chrome을 사용하는 경우
① 브라우저 툴 바의 공구모양 아이콘을 클릭합니다.
② 옵션(Mac OS과 Linux OS에서는 환경설정, Google Chrome OS에서는 설정)을 선택합니다.
③ 고급설정 탭을 클릭합니다.
④ 콘텐츠 설정 대화상자가 나타나면 쿠키 탭을 클릭합니다.
⑤ 쿠키 설정 사항을 선택합니다.

라. 쿠키 설치·운영을 거부하였을 경우, 회사의 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다.

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 기술적, 관리적 및 물리적 조치를 하고 있습니다.

가. 정기적인 자체 감사 실시
개인정보 처리 관련 안전성 확보를 위해 정기적(분기 1회)으로 자체 감사를 실시하고 있습니다.

나. 개인정보 처리직원의 최소화 및 교육
회사의 모든 직원에 대하여 보안서약서를 작성하도록 하고, 개인정보를 처리하는 직원을 지정하고 담당자에 한정시켜 최소화하며, 정기적인 정보보호 교육을 실시하고 있습니다.

다. 내부관리계획의 수립 및 시행
개인정보의 안전한 처리를 위하여 내부관리계획을 수립하고 시행하고 있습니다.

라. 해킹 등에 대비한 기술적 대책
회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신·점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적ㆍ물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다.

마. 개인정보의 암호화
정보주체(이용자)의 개인정보는 비밀번호는 암호화되어 저장 및 관리되고 있어, 본인만이 알 수 있으며 중요한 데이터는 파일 및 전송 데이터를 암호화하거나 파일 잠금 기능을 사용하는 등의 별도보안기능을 사용하고 있습니다.

바. 접속기록의 보관 및 위 변조 방지
개인정보처리시스템에 접속한 기록을 최소 2년 이상 보관, 관리하고 있으며, 접속 기록이 위 변조 및 도난, 분실되지 않도록 보안기능 사용하고 있습니다.

사. 개인정보에 대한 접근 제한
개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제를 위하여 필요한 조치를 하고 있으며 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.

아. 문서보안을 위한 잠금장치 사용
개인정보가 포함된 서류, 보조저장매체 등을 잠금 장치가 있는 안전한 장소에 보관하고 있습니다.

자. 비인가자에 대한 출입 통제
개인정보를 보관하고 있는 물리적 보관 장소를 별도로 두고 이에 대해 출입통제 절차를 수립, 운영하고 있습니다.

가. 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자 및 개인정보 보호 담당부서를 지정하고 있습니다.

• 성명 : 서은희
• 직책 : 마케팅부문장
• 연락처 : 1588-0070
• 이메일 : himart.privacy@lotte.net

• 부서명 : 데이터사이언스팀
• 담당자 : 이원석
• 연락처 : 1588-0070
• 이메일 : himart.privacy@lotte.net

나. 정보주체(이용자)는 회사의 재화 및 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보보호 최고책임자 및 개인정보보호 담당부서로 문의하실 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.

가. 회사는 이용자가 회사의 온라인 홈페이지에 게시한 게시물을 소중하게 생각하며, 변조, 훼손, 삭제되지 않도록 최선을 다하여 보호합니다.

나. 그러나 다음의 경우는 그러하지 아니합니다.

1) 광고, 홍보, 스팸(Spam) 기타 게시판 주제와 다른 내용의 게시물
2)타인을 비방할 목적으로 허위 사실을 유포하여 타인의 명예를 훼손하는 내용
3) 타인의 동의 없는 개인정보 공개, 제3자의 저작권 등 권리를 침해하는 내용 기타 사회질서 및 선량한 풍속에 반하는 내용의 게시물

다. 회사는 ‘나’.항의 게시물에 관하여 아래와 같이 조치할 수 있습니다.

1) 게시자에 대한 통지 후 게시물의 전부 또는 일부를 수정, 변경하거나 삭제하여 게시할 수 있습니다.
2) 다른 주제의 게시판으로 이동 가능한 내용일 경우 해당 게시물에 이동 경로를밝혀 오해가 없도록 하고 있습니다.

라. 이용자가 회원탈퇴, 사망 등의 사유로 본인이 게시한 게시물을 직접 삭제하기 어려운사정이 있는 경우 본인 또는 유족은 아래와 같이 입증자료 등을 제출하여 타인의 접근배제를 요청할 수 있습니다.

1) 접근배제를 원하는 게시물 및 게시물의 위치자료(URL)
2) 요청인이 해당 게시물을 게시하였다는 사실을 입증할 수 있는 자료
3) 접근배제를 요청하는 사유

마. 회사는 ‘라’.항의 요청 내용을 검토한 후 해당 게시물을 게시한 본인 또는 유족의 요청으로 판단되는 경우 지체 없이 블라인드 방법에 의한 접근배제 조치를 취할 것입니다. 그러나 법령에 따라 보존의무를 부담하는 경우, 공익과 상당한 관련성이 있는 경우 예외적으로 접근배제 조치를 취하지 않을 수 있습니다.

바. 접근배제 조치된 게시물에 관하여 권리를 주장하는 이용자는 접근재개를 요구하는 사유 및 이에 대한 입증자료를 첨부하여 접근재개를 요청할 수 있습니다. 회사는 요청 내용을 검토한 후 이의신청 사유가 입증된 경우 즉시 접근재개 조치를 취할 것입니다.

정보주체(이용자)는 아래의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다.

<아래의 기관은 회사와는 별개의 기관으로서, 회사의 자체적인 개인정보 불만처리, 피해구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하시면 문의하여 주시기 바랍니다>

• 소관업무 : 개인정보 침해사실 신고, 상담 신청
• 홈페이지 : privacy.kisa.or.kr
• 전 화 : (국번없이) 118
• 주 소 : (58324) 전남 나주시 진흥길 9 (빛가람동301-2) 3층개인정보침해신고센터

• 소관업무 : 개인정보 분쟁조정신청, 집단분쟁조정 (민사적 해결)
• 홈페이지 : www.kopico.go.kr
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• 주 소 : (03171) 서울특별시 종로구 세종대로 209 정부서울청사 4층

• 홈페이지 : www.spo.go.kr (메일:cid@spo.go.kr)
• 전 화 : (국번없이) 1301

• 홈페이지 : http://ecrm.police.go.kr
• 전 화 : (국번없이) 182

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